مهندسي روبات صنعتي: صداي مردم در صنعت نگهداري ميكانيكي، كساني كه نگهداري مي كنند بايد برگردند!

ماشین آلات دوباره خراب شده، سریع یک مهندس تعمیر و نگهداری پیدا کنید تا آن را تعمیر کند! در نگاه اول، مهندس تعمیر و نگهداری هنوز یک قهرمان بزرگ بود، اما وضعیت واقعی نیست!بسیاری از مشتریان نظرات زیادی در مورد صنعت تعمیر و نگهداری دارندآنها احساس می کنند که مهندسان تعمیر و نگهداری می توانند صدها یا هزاران هزینه را صرفاً با تعویض قطعات کوچک دریافت کنند.

مشتریان فقط دوست دارند هزینه "هاردویر" را محاسبه کنند و ارزش "سافتور" را نادیده بگیرند

صنعت تعمیر و نگهداری متعلق به خدمات فنی است و مهندسان ابتدا برای حل مشکلات نیاز به مهارت های تعمیر و نگهداری عالی دارند.مهم ترین جنبه این است که مهندسان از سال های سرمایه گذاری در یادگیری، تکنولوژی عالی به دست می آورند.از این فرآیند، سرمایه گذاری مهندسان هزینه های غیر ملموس بزرگی است.
مبالغه ای نیست که بگوییم رشد خود مهندسان تعمیر و نگهداری بر اساس زمان و تلاش ساخته شده است.مردم اغلب دوست دارند که به سطح نگاه کنند و فقط دوست دارند هزینه "برنامه" را محاسبه کنند، در حالی که ارزش "برنامه نویسی" را نادیده می گیرند، تنها هزینه های پایین فعلی را می بینند و تلاش های عظیم مهندسین نگهداری را در روند رشد خود نمی بینند.

کار نگهداری مانند بررسی و تشخیص چند دانه شن از انبار برنج است
مشکل و محتوای فنی تعمیرات در شناسایی نقطه خرابی نه در شناسایی و حل مشکل پس از خرابی، به ویژه برای الکترونیک و نرم افزار است.دانستن نقطه خطا ممکن است زمان زیادی طول بکشد، اما تعویض قطعات یا تغییر پارامترها پس از دانستن نقطه خطا نسبتا ساده است.
کار تعمیر و نگهداری مانند بررسی و تشخیص چند دانه شن از انبار برنج است. یافتن شن دشوار است، اما پس از کشف کردن آن، برداشتن آن آسان است.خارجیان فقط کار "برگیری" را می بینند و کار پیچیده تر "تفاوت و بررسی" را نمی بینند.
عدم درک مشتری حتی منجر به عدم یکپارچگی در صنعت شده است. پس از شناسایی مشکل، مهندسین تعمیر و نگهداری عجله ای برای تعمیر آن ندارند.پس بايد چند روز ديگه برن يا براي بازرسي و ترميم جداش کنن، و حتی می گویند که باید آن را برای تعمیر به خارج از کشور بفرستند. وضعیت واقعی این است که آن را برای چند روز در خانه بگذارید قبل از اینکه آن را برگردانید. این نه تنها هزینه را افزایش می دهد،اما همچنین مشتری را متقاعد می کند که این واقعا یک خرابی بزرگ است که تعمیر آن دشوار استبراي مشتري که نمي دونه که بايد به همسرش يا سربازش جبران کنه ما اين بي صدايي رو محکوم مي کنيم و اميدواريم مشتري ها بهتر درک کنن

مهندسان تعمیر و نگهداری انسان هستند، نه خدا، و گاهی اوقات نمی توان به درستی تعمیر کرد
بعضی از مشتریان فکر می کنند که مهندسین تعمیر و نگهداری همه توانا هستند، و وقتی نمی توانند آن را به درستی تعمیر کنند، خشمگین می شوند، و باعث می شوند که مهندسان بسیار غمگین باشند. در واقع،مهندسان تعمیر و نگهداری خدایان نیستند، و هر مهندس تخصص خاص خودش رو داره مثلاً بعضی از مردم در تعمیر سیستم های سرو خوبن بعضی در تعمیر پنل خوبن بعضی در تعمیر زیمنسو بعضي ها در تعمير ميتسوبيشي خوبنبه عنوان مثال، پزشکان نیز در زمینه های مختلف تخصص دارند، و تنها مهندسین تعمیرات نسبتاً عالی بدون مردان الهی وجود دارند که می توانند صدها محصول را تعمیر کنند.
در واقع بعضی از گوسفندان سیاه در این صنعت هستند که اغلب مشتریان را تحت پوشش ۱۰۰ درصد نرخ تعمیر فریب می دهند.به خصوص اونايي که به دروغ هاي مرکز هاي تعمير فردي با کيفيت پايين باور دارنمشتریان باور دارند که آنها "دکترهای الهی" هستند که انواع بیماری ها را پوشش می دهند. آنها اغلب مشتریان را تحت پوشش "یک تعمیر" فریب می دهند.سه سال گارانتی" یا "متخصص در تعمیر محصولات که دیگران نمی توانند آن را تعمیر کنند"هنگامی که مشتری قطعات مورد تعمیر را به طرف مقابل برای تعمیر می دهد، عدم تعمیر دامنه نقص را گسترش می دهد،که منجر به عدم اعتماد مشتری به مهندس تعمیرات می شود..

خطرات و عدم ثبات بسیاری از کارهای نگهداری
در مقابل، تا زمانی که یک پزشک بیمار را ملاقات می کند، صرف نظر از اینکه بیماری بیمار درمان می شود یا نه،آنها ابتدا هزینه ثبت نام بیمار یا حتی هزینه معاینه پزشکی را دریافت می کنند. کار نگهداری معمولاً نیاز به انتظار برای تعمیر محصول قبل از پرداخت هزینه دارد. اگر قابل تعمیر نباشد، مهندسین تعمیر و نگهداری نمی توانند هزینه های تعمیر و نگهداری مشتری را دریافت کنند.که ریسک درآمد و هزینه را به همراه دارد.
نگهداری نیز یک پروژه با درآمد ثابت نیست. اگر یک شرکت تخصصی نگهداری باشد، هزینه های حقوق فروشندگان و کارکنان مدیریتی و همچنین اجاره را نیز شامل می شود.آب و برق، مالیات صنعتی و تجاری و سایر هزینه ها. این هزینه ها به مبلغ قابل توجهی می رسند. این هزینه ها همچنین فقط می توانند از هزینه های نگهداری مشتری محاسبه شوند.بنابراین ترکیب هزینه های نگهداری و این هزینه ها در نهایت قیمت نگهداری را در بازار تشکیل می دهد.، و بسیاری از خارجی ها نیز آن را نادیده گرفته اند!

دلایل فوق باعث شده که کارکنان صنعت تعمیرات مکانیکی بسیار کمتر از آنچه انتظار می رود محبوب باشند. آنها مانند اکثر مردم، پول را با کار سخت، عرق،و دست سازى نيكوحتی بسیاری از تکنسین های تعمیرات مکانیکی، با وجود اینکه دارای مهارت های خوبی هستند، نمی دانند که چگونه خود را ارتقا دهند، که منجر به کمبود کمی از سفارشات تعمیرات می شود.مشکل مشابهی در رئیس هم وجود داره که نیاز به تعمیرات مکانیکی دارهاگر دستگاه خراب شود، پیدا کردن یک تکنسین تعمیر و نگهداری خوب به سرعت دشوار است و تلفات نیز بسیار قابل توجه است.